BENEFICIOS DE SALUD ACCESS SOCIEDAD ANÓNIMA

                                                                    POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gracias por visitar el sitio web de Beneficios de Salud Access Sociedad Anónima (“Sana Sana”). Su privacidad es importante para nosotros. Para proteger mejor su privacidad, esta Política de Privacidad en la web (“Política de Privacidad”) explica cómo recopilamos y usamos su información personal. Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada a través de cualquier sitio web, aplicaciones móviles y/o tecnología en línea o móvil, y/o herramientas digitales que muestren o vinculen a esta Política de privacidad (colectivamente, nuestro “sitio web”). Esta Política de Privacidad también se aplica a la información compartida con nosotros por nuestros socios y por terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a: (i) la información recopilada de usted fuera de línea o a través de sitios web y otros servicios en línea que no se muestran ni se vinculan a esta declaración de privacidad, incluidos los sitios web de terceros a los que se pueden vincular nuestros servicios en línea; o (ii) información que se consideraría información protegida según las leyes y regulaciones aplicables. El uso y la divulgación de dicha información personal por parte de Sana Sana se establecen en nuestra Notificación de Política de Privacidad.

Recopilación y Uso de Información Personal
Sana Sana comprende que la seguridad y la privacidad son temas importantes para quienes visitan nuestro sitio web y reconoce que tiene la obligación de mantener la información segura y confidencial. Nuestro sitio web le brinda la oportunidad de enviar voluntariamente formularios para solicitar información adicional sobre Sana Sana. En el transcurso de esas transacciones, puede brindarnos información demográfica personal o posiblemente información médica detallada. Utilizamos la información que usted proporciona con el único fin de ayudar a responder su solicitud. No recopilamos información que lo identifique personalmente, excepto por la que usted nos suministre voluntariamente.

Con el fin de investigar o cumplir con su solicitud, su información se podrá compartir con otros empleados de Sana Sana. Todos los empleados de Sana Sana siguen fielmente nuestra Política de Privacidad y cumplen con las normas y regulaciones previstos en ley para garantizar que la información privada que encuentren en el transcurso de su trabajo sea tratada con el máximo respeto.

Sana Sana nunca venderá, alquilará, prestará, comercializará ni arrendará información recopilada en nuestro sitio. No obstante, es posible que usemos esta información dentro del grupo de Sana Sana o con compañías afiliadas o con un proveedor externo para realizar actividades administrativas, técnicas o de otra índole que nos ayuden a brindarle servicios a usted. Procuramos que los proveedores externos cumplan con las mismas prácticas de privacidad que Sana Sana. Salvo por lo indicado anteriormente, Sana Sana no dará a conocer información individualizada a terceros a menos que esté obligado a hacerlo por pedido de autoridades gubernamentales, por procesos legales u otras exigencias de la ley.

La información que lo identifica personalmente recopilada a través del sitio web no se almacena en el sitio web, sino que va a los sistemas administrativos de la misma manera en que actualmente se maneja la información de los formularios impresos. Como ayuda para brindarle un mejor servicio, recopilamos información estadística general sobre el contenido mirado. Usted tiene el derecho y la capacidad de salir del sitio web de Sana Sana en cualquier momento y de no permanecer en una sesión activa. Si elige permanecer en una sesión en nuestro sitio, implícitamente está dando su consentimiento a nuestras políticas de privacidad y seguridad.

Sana Sana alienta a los responsables legales a que conozcan y participen en las actividades online de sus hijos. Nos adherimos estrictamente a las leyes y regulaciones vigentes y no registraremos ni recopilaremos información personal identificable de ningún niño menor de 13 años sin el consentimiento previo y verificable del responsable legal de esa persona.

Aceptación de los Términos y Condiciones de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad complementa nuestro acuerdo general de los Términos de Uso; lo invitamos a leer dicho acuerdo. Al usar www.sanasana.com (el “sitio web” o “sitio”), usted acepta regirse por los términos de esta Política de Privacidad y el acuerdo de los Términos de Uso. Si no acepta los términos y condiciones, no use el sitio. Con el objetivo de que nuestro sitio sea más accesible para los usuarios finales, Sana Sana podrá agregar características y funciones expandidas. A medida que se agreguen características y funciones adicionales, esta Política de Privacidad se actualizará para indicar adecuadamente cómo se están utilizando la información y las características. Revise periódicamente esta Política de Privacidad, ya que puede cambiar en cualquier momento. Si continúa usando este sitio después de la publicación de cualquier modificación a estos términos, significa que aceptó tales modificaciones.

Enlaces a Sitios Web de Terceros
Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios operados por nuestros afiliados comerciales o terceros no afiliados. Una vez que usted sale de nuestro sitio web, es posible, o no, que vea una nueva dirección web en la barra de su navegador web. Revise las políticas de privacidad del sitio del enlace y, si no acepta regirse por los términos de las políticas de ese sitio, le recomendamos que finalice su visita al mismo. No somos responsables de las políticas y prácticas de privacidad y de otra índole de los sitios web de terceros.

Recopilación y Uso de Otra Información: Cookies
Que son las Cookies?
Una cookie es un archivo pequeño que un sitio web transfiere a su computadora para recordar información específica acerca de su sesión mientras usted está conectado. Su computadora solo compartirá la información de la cookie con el sitio web que lo proporcionó, y ningún otro sitio web podrá solicitarla. Hay dos tipos de cookies: de sesión y permanentes. Las cookies de sesión duran solamente el tiempo que el navegador web está abierto. Una vez que cierra el navegador, la cookie desaparece. Las cookies persistentes almacenan información en su computadora durante períodos más prolongados.

Los sitios web de Sana Sana pueden usar cookies de sesión con fines técnicos, como permitir una mejor navegación por el sitio o permitir que usted personalice sus preferencias para interactuar con el sitio. La información no se recopila con fines comerciales y Sana Sana no vende ni distribuye de otro modo la información recopilada del sitio web con fines comerciales. Sana Sana también puede utilizar cookies persistentes para recordarlo a usted entre visitas, por ejemplo, para que tenga que ingresar su nombre de usuario cada vez que visita el sitio. Si lo desea, puede bloquear o eliminar las cookies de su disco duro; sin embargo, al bloquear o eliminar las cookies deberá volver a ingresar la información.

Existen 3 tipos de cookies que utilizamos en nuestro sitio web:

  1.  
    1. Los sitios web utilizan las cookies esenciales para realizar sus funciones básicas, como permitir el acceso a áreas seguras del sitio web.
    1. Las cookies de funcionalidad brindan a los visitantes una experiencia más personalizada, como recordar el nombre de un usuario, el idioma seleccionado, las preferencias de correo electrónico, etc.
    1. Las cookies analíticas monitorean el tráfico en el sitio web para ver, por ejemplo, qué páginas están viendo las personas, por cuánto tiempo y qué páginas visitan antes y después de una página en particular.
    1. Cookies del Navegador
      Su navegador puede ofrecerle la opción de rechazar algunas o todas las cookies del navegador. Usted puede también eliminar las cookies de su navegador. Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies del navegador, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador.

Cambiar su Configuración

Usted puede también bloquear ciertas cookies ajustando la configuración de nuestros sitios. Para inhabilitar estas cookies, deberá cambiar la configuración de las preferencias de cookies de su navegador. Si elige bloquear estas cookies, es posible que nuestro sitio web no funcione como debería y se pierdan las preferencias que tenga.

Identificadores de Dispositivos Móviles
Es posible que su sistema operativo móvil le permita optar por no utilizar ciertos identificadores de dispositivos para la publicidad basada en intereses. Debe consultar las instrucciones proporcionadas por el fabricante de su dispositivo móvil; esta información suele estar disponible bajo la función de “configuración” de su dispositivo móvil.

Las Cookies de Terceros

1. Google Analytics creará las siguientes cookies: 

_ga 

utilizado para distinguir los usuarios 

vencimiento: 2 años 

_gid 

utilizado para distinguir los usuarios 

vencimiento: 24 horas 

_gat 

Se utiliza para acelerar la tasa de solicitud. Si la implementación de Google Analytics es por medio de Google  Tag Manager, esta cookie se llamará _dc_gtm_<property-id> 

vencimiento: 1 minuto 

2. HubSpot creará las siguientes cookies:  

_hs_opt_out 

Esta cookie es utilizada por la política de privacidad de opt-in para recordar no pedir al visitante que acepte  nuevamente las cookies. Esta cookie se establece cuando les da a los visitantes la opción de optar por no  recibirlas.  

vencimiento: 13 meses 

_hs_do_not_track 

Esta cookie se puede configurar para evitar que el código de seguimiento envíe información a HubSpot. La  configuración de esta cookie es diferente de la desactivación de las cookies, ya que todavía permite que la  información anónima se envíe a HubSpot. 

vencimiento: 13 meses 

hs_ab_test 

Esta cookie se utiliza para brindar a los visitantes la misma versión de una página de prueba A/B que han  visto anteriormente. 

vencimiento: al final de la sesión

hs-messages-hide-welcome-message
Esta cookie se utiliza para evitar que el mensaje de bienvenida vuelva a aparecer durante un día después de que se descarte.
vencimiento: 1 día

<id>_key 

Al visitar una página protegida con contraseña, esta cookie se configura para que las futuras visitas a la página  desde el mismo navegador no requieran iniciar una nueva sesión. El nombre de la cookie es único para cada  página protegida por contraseña. 

hs-messages-is-open

Esta cookie se utiliza para determinar y guardar si el widget de chat está abierto para visitas futuras. Se  reinicia para volver a cerrar el widget después de 30 minutos de inactividad. 

vencimiento: 30 minutos 

hs-messages-hide-welcome-message 

Esta cookie se utiliza para evitar que el mensaje de bienvenida vuelva a aparecer durante un día después de  que se descarte.  

vencimiento: 1 día

_hstc
La cookie principal para el acompañamiento de los visitantes. Contiene el dominio, utk, marca de tiempo inicial (primera visita), última marca de tiempo (última visita), marca de tiempo actual (esta visita) y número de sesión (incrementos para cada sesión subsiguiente).
vencimiento: 13 días

hubspotutk
Esta cookie se utiliza para realizar un seguimiento de la identidad de un visitante. Esta cookie se pasa a HubSpot en el envío del formulario y se usa al deduplicar contactos.
vencimiento: 13 meses

_hssc
Esta cookie hace un seguimiento de las sesiones. Esto se usa para determinar si HubSpot debería incrementar el número de sesión y las marcas de tiempo en la cookie __hstc. Contiene el dominio, viewCount (incrementa cada pageView en una sesión) y la marca de tiempo al inicio de la sesión.
vencimiento: 30 minutos

_hssrc
Cada vez que HubSpot cambia la cookie de sesión, esta cookie también se configura para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador. Si esta cookie no existe cuando HubSpot administra las cookies, se considera una nueva sesión. vencimiento: al final de la sesión

messagesUtk
Esta cookie se utiliza para reconocer a los visitantes que se comunican con usted a través de la herramienta de mensajes. Si el visitante abandona su sitio antes de agregarlo como contacto, tendrá esta cookie asociada con su navegador. Si comunica con un visitante que luego vuelve a su sitio en el mismo navegador de Cookie usado anteriormente, la herramienta de mensajes cargará su historial de conversaciones.
vencimiento: 13 meses

Seguridad
El uso no autorizado de este sitio puede derivar en una acusación penal y/o civil. Hemos implementado políticas y procedimientos que protegen la privacidad y la confidencialidad de la información que recopilamos y conservamos sobre usted. Toda su información personal está almacenada en nuestros servidores seguros detrás de un cortafuegos (firewall) y el acceso a los datos está estrictamente controlado. Sana Sana utiliza medidas de protección físicas, electrónicas y procedimentales para resguardar cualquier dato que lo identifique personalmente y esté almacenado en nuestras computadoras. Únicamente los empleados autorizados tienen acceso a la información que usted brinda a Sana Sana.

Visitando Nuestro Sitio Web desde Fuera de Costa Rica
Estamos ubicados en Costa Rica. Los servicios descritos en nuestro sitio web están dirigidos solo a clientes en Costa Rica. Si usted visita nuestro sitio web, o cualquier parte de este, desde fuera de Costa Rica, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada o procesada y mantenida en computadoras o servidores ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Si se encuentra en el Área Económica Europea, es posible que tenga derechos adicionales, incluido el derecho de acceso, corrección, eliminación, restricción del procesamiento y objeción al procesamiento y la creación de perfiles de su información, y de quejarse ante una autoridad de supervisión dentro de su jurisdicción. Al utilizar cualquier parte de nuestro sitio web, usted comprende y acepta la transferencia de su información a Costa Rica y a los terceros con quienes la compartimos, tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Cambios en la Política de Privacidad
Aunque es probable que la mayoría de los cambios sean menores, existe la posibilidad que Sana Sana cambie su Política de privacidad. Recomendamos a los visitantes que visiten con frecuencia esta página en busca de cambios en su Política de Privacidad. Si realizamos cambios, se lo notificaremos revisando el registro de cambios a continuación y, en algunos casos, podemos proporcionar un aviso adicional (como agregar una declaración a nuestra página de inicio o enviarle una notificación por correo electrónico). Su uso posterior del sitio web después de un cambio en nuestra Política de privacidad estará sujeto a la política actualizada.

Cómo Comunicarse con Nosotros
Si tiene preguntas e inquietudes acerca de los procedimientos de privacidad de Sana Sana o desea acceder o modificar su información personal recopilada en este sitio web, envíenos un correo electrónico a legal@sanasana.com. Las comunicaciones deben ser las más completas y descriptivas posibles; intentaremos responder sus inquietudes a la brevedad.

Correo electrónico
Tenga en cuenta que la información individualizada transmitida a través de correspondencia por correo electrónico entre usted y Sana Sana, diferentemente de la transmisión por el sitio de Sana Sana, no está encriptada. Como resultado, otros usuarios de Internet podrían acceder y ver dicha correspondencia por correo electrónico sin su conocimiento ni autorización mientras la información está en tránsito. Por ese motivo, para proteger su privacidad, si tiene inquietudes relacionadas con su tratamiento o preguntas que implicarían la comunicación de información confidencial, llame a un representante del servicio de atención al cliente al:

Sana Sana – Contact Center
+506 2103-0450

Una vez que el problema se resolvió, se guardan copias electrónicas del correo electrónico en el sistema. Sin embargo, es posible que se guarden copias impresas en los archivos de Sana Sana. La información de los correos electrónicos puede transcribirse a otros sistemas o bases de datos de Sana Sana.